In conformità alla direttiva dell'articolo 6, paragrafo 1, punto 3 della legge sulla fornitura di servizi turistici, NN (quotidiani nazionali) n. 130/17, il reclamo scritto dell'utente può essere presentato:

- per iscritto nei locali commerciali;
- tramite e-mail; info@murter-online.com
- per posta all'indirizzo:

AGENZIA TURISTICA MURTER-ONLINE.COM
Responsabile del dipartimento: Ivona Kožulić
Fausta Vrančića 5, 22243 Murter, Croazia

La ricezione del reclamo sarà confermata per iscritto senza alcun ritardo dopo aver ricevuto il reclamo scritto dell'utente del servizio, e la risposta sarà data per iscritto entro 15 giorni a partire dal giorno di ricezione del reclamo