{"id":48453,"date":"2024-12-17T10:59:49","date_gmt":"2024-12-17T10:59:49","guid":{"rendered":"https:\/\/murter.riot.hr\/?page_id=48453"},"modified":"2025-02-06T06:28:35","modified_gmt":"2025-02-06T06:28:35","slug":"regole-e-condizioni-di-prenotazione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/murter-online.com\/it\/regole-e-condizioni-di-prenotazione\/","title":{"rendered":"Regole e condizioni di prenotazione"},"content":{"rendered":"\t\t
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Regole e condizioni di prenotazione\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Regole e condizioni di prenotazione<\/h2>

1. Introduzione<\/strong><\/p>

L’agenzia turistica Murter-online.com funge da agente tra il cliente e il fornitore di servizi (per conto del proprietario ea suo vantaggio) e quindi fornisce servizi di alloggio per il cliente in conformit\u00e0 con le informazioni disponibili sul sito web www. murter-online.com, per il periodo della prenotazione confermata. L’agenzia turistica Murter-online.com non \u00e8 responsabile per cause di forza maggiore *.<\/p>

* La forza maggiore \u00e8 una circostanza che non pu\u00f2 essere influenzata o prevista e quindi non pu\u00f2 essere prevenuta (terremoto, inondazione, incendio, sciopero, attacco terroristico, guerra, morte del fornitore del servizio o dei suoi parenti stretti).<\/p>

2. Prenotazione e pagamento<\/strong><\/p>

Le richieste e la prenotazione dell’alloggio possono essere effettuate elettronicamente (tramite e-mail o moduli sul sito web), via fax o di persona presso l’ufficio Murter-online.com. Su richiesta, verificheremo la data selezionata e ti risponderemo. Per confermare la prenotazione, il cliente \u00e8 tenuto a versare un anticipo entro 24 ore dall’accettazione delle condizioni, nella misura del 10% -20% del prezzo totale del soggiorno e inviare via fax una ricevuta di pagamento. Il resto dell’importo totale e la tassa di soggiorno che il cliente \u00e8 tenuto a pagare direttamente al proprietario o all’agenzia Murter-online.com all’arrivo.<\/p>

3. Tassa di soggiorno<\/strong><\/p>

Secondo la Legge sulla Tassa di Soggiorno della Repubblica di Croazia, l’ospite \u00e8 tenuto a pagare la tassa di soggiorno contemporaneamente al pagamento dei servizi di alloggio. La tassa di soggiorno si paga alla reception dell’agenzia. L’importo \u00e8 di 1,5 euro per adulto al giorno. I bambini dai 12 ai 18 anni pagano 0,75 euro al giorno, mentre i bambini sotto i 12 anni non pagano la tassa di soggiorno.<\/p>

4. Prezzo di alloggio<\/strong><\/p>

I prezzi sono indicati per ogni unit\u00e0 di alloggio in EUR. I prezzi sono validi per quattro o pi\u00f9 notti. Nel caso in cui il cliente utilizzi l’alloggio fino a quattro notti, il prezzo \u00e8 superiore del 30%.<\/p>

Il prezzo comprende: locazione, cambio settimanale della biancheria da letto, asciugamani puliti, elettricit\u00e0 e acqua, utensili da cucina e stoviglie (negli appartamenti), utensili per la pulizia, pulizie finali.<\/p>

I servizi speciali non sono inclusi nel prezzo (colazione, noleggio barca) e devono essere pagati separatamente.<\/p>

L’agenzia si riserva il diritto di apportare modifiche ai prezzi indicati. Nel caso in cui i prezzi cambino dopo la prenotazione e prima del pagamento dell’acconto, l’agenzia garantisce di informare il cliente della variazione di prezzo e di inviargli un nuovo calcolo. Per i clienti che hanno pagato un anticipo per la loro prenotazione, l’agenzia garantisce il prezzo del soggiorno indicato nel primo calcolo, in base al quale \u00e8 stato versato l’acconto.<\/p>

5. Classificazione e descrizione del servizio<\/strong><\/p>

Le unit\u00e0 di alloggio offerte dall’agenzia sono descritte in conformit\u00e0 con la classificazione ufficiale dell’istituzione autorizzata e ogni proprietario di un’unit\u00e0 di alloggio \u00e8 tenuta a rendere visibile la categoria dell’unit\u00e0 di alloggio.<\/p>

Gli standard per alloggio, cibo, servizi, ecc. Variano da luogo a luogo, da paese a paese e non possono essere confrontati. Le informazioni ottenute presso l’unit\u00e0 abitativa non obbligano in alcun modo l’agenzia pi\u00f9 di qualsiasi informazione disponibile su questo sito web.<\/p>

6. Diritto dell’Agenzia a modifiche e cancellazione<\/strong><\/p>

L’agenzia si riserva il diritto di modificare una prenotazione in caso di emergenza o forza maggiore. L’alloggio prenotato pu\u00f2 essere sostituito solo da un alloggio di categoria uguale o superiore e al prezzo confermato in fase di prenotazione, a condizione che il cliente sia preventivamente avvisato. Qualora l’alloggio sostitutivo fosse disponibile solo in un’unit\u00e0 di alloggio di categoria superiore e il prezzo dell’alloggio sostitutivo fosse superiore del 15% o pi\u00f9 rispetto all’alloggio inizialmente prenotato, l’agenzia si riserva il diritto di addebitare la differenza di prezzo previa consultazione del cliente. Nei casi in cui l’alloggio sostitutivo per l’alloggio a pagamento non sia disponibile, l’agenzia si riserva il diritto di annullare la prenotazione previa comunicazione al cliente (prima del suo arrivo) e garantisce il rimborso dell’intero importo pagato.<\/p>

7. Diritto del cliente a modifiche e cancellazione<\/strong><\/p>

Se il cliente desidera modificare o cancellare una prenotazione, ci\u00f2 deve essere fatto in forma scritta (e-mail, posta o fax).<\/p>

– in caso di cancellazione l’agenzia provveder\u00e0 a:<\/p>

30 o pi\u00f9 giorni prima dell’inizio della prenotazione, l’Agenzia non ha alcun obbligo di affitto perch\u00e9 restituisce all’ospite un anticipo completo.<\/p>

– Da 14 a 29 giorni prima dell’inizio della prenotazione, il proprietario riceve il 50% del pagamento anticipato totale – L’agenzia restituisce all’ospite il 50% del pagamento anticipato<\/p>

– Da 1 a 13 giorni prima dell’inizio della prenotazione e il giorno dell’inizio della prenotazione il proprietario riceve il 100% dell’importo totale dei pagamenti anticipati.<\/p>

– nel caso in cui il cliente non si presenti in tempo o annulli l’alloggio durante il soggiorno nell’unit\u00e0 abitativa, verr\u00e0 addebitato l’intero importo dell’alloggio prenotato.<\/p>

8. Obblighi dell’agenzia e del proprietario<\/strong><\/p>

L’agenzia \u00e8 tenuta a:<\/p>

– prendersi cura dei servizi forniti nonch\u00e9 della scelta dei fornitori di servizi<\/p>

– prendersi cura degli interessi e dei diritti del cliente secondo gli usi e costumi accettati nel turismo<\/p>

Il proprietario dell’alloggio \u00e8 tenuto a:<\/p>

– fornire al cliente tutti i servizi per cui ha pagato<\/p>

* L’agenzia e il proprietario non sono responsabili per eventuali modifiche o l’annullamento dei servizi in circostanze causate da forza maggiore.<\/p>

9. Obblighi del cliente<\/strong><\/p>

Il cliente \u00e8 richiesto:<\/p>

– di avere documenti di viaggio validi e un visto nel caso in cui ne abbiano bisogno per entrare nella Repubblica di Croazia,<\/p>

– obbedire ai regolamenti doganali e ai regolamenti di cambio valuta della Repubblica di Croazia<\/p>

– obbedire alle regole della casa nelle unit\u00e0 abitative e avere buoni rapporti con l’ospite,<\/p>

– a copertura di tutte le spese per eventuali danni arrecati all’alloggio in loco<\/p>

– produrre all’arrivo la conferma di pagamento (Voucher ricevuto per posta o posta elettronica), contenente il numero di persone e la tipologia dei servizi da erogare<\/p>

– qualora il cliente non si attenga agli obblighi sopra elencati, il cliente \u00e8 responsabile dei danni causati e deve coprire le spese<\/p>

– il cliente pu\u00f2 arrivare all’unit\u00e0 abitativa dopo le ore 14, e deve effettuare il check out il giorno della partenza entro le ore 10.00.Le chiavi saranno consegnate al cliente presso l’unit\u00e0 abitativa dal proprietario e da un rappresentante dell’agenzia<\/p>

10. Bagagli<\/strong><\/p>

L’agenzia non \u00e8 responsabile per bagagli danneggiati, distrutti o smarriti, nonch\u00e9 per furto di bagagli o oggetti di valore nell’unit\u00e0 abitativa. Bagagli smarriti o beni rubati devono essere segnalati all’ospite e al dipartimento di polizia locale.<\/p>

11. Reclami<\/strong><\/p>

Qualora i servizi forniti non siano soddisfacenti, il cliente ha il diritto di richiedere un ragionevole risarcimento presentando un reclamo scritto. Ogni cliente ha il diritto di presentare un reclamo se il servizio a pagamento non viene fornito.<\/p>

Procedura di reclamo:<\/p>

– Il cliente \u00e8 tenuto a presentare reclamo al fornitore del servizio per il servizio inadeguato immediatamente il giorno dell’arrivo e ad avvisare l’agenzia. Inoltre, il cliente \u00e8 tenuto a collaborare in buona fede con i rappresentanti dell’agenzia e il fornitore di servizi al fine di correggere il problema. Se il reclamo \u00e8 valido, ei servizi forniti non sono soddisfacenti, l’agenzia far\u00e0 tutto quanto in suo potere per fornire una soluzione accettabile per il cliente, in conformit\u00e0 con i servizi pagati. Sia l’agenzia che il fornitore di servizi non sono autorizzati a offrire al cliente una sistemazione sostitutiva di categoria inferiore<\/p>

– Se il cliente decide di propria iniziativa di lasciare l’unit\u00e0 abitativa, trova una nuova sistemazione e quindi rifiuta di accettare la soluzione conforme ai servizi pagati, non ha pi\u00f9 diritto al rimborso o adire la causa in tribunale .<\/p>

– Se il cliente non presenta reclamo in loco, non ha diritto al rimborso.<\/p>

12. Competenza del tribunale<\/strong><\/p>

Se il cliente non \u00e8 soddisfatto della soluzione del reclamo, la questione pu\u00f2 essere portata in tribunale (giurisdizione del tribunale di \u0160ibenik).<\/p>

13. Nota<\/strong><\/p>

Al momento del pagamento dell’acconto, il cliente accetta integralmente le Condizioni Generali.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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