{"id":48462,"date":"2024-12-17T10:59:49","date_gmt":"2024-12-17T10:59:49","guid":{"rendered":"https:\/\/murter.riot.hr\/?page_id=48462"},"modified":"2025-02-06T06:29:20","modified_gmt":"2025-02-06T06:29:20","slug":"regulamin-i-warunki-rezerwacji","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/murter-online.com\/pl\/regulamin-i-warunki-rezerwacji\/","title":{"rendered":"Regulamin i warunki rezerwacji"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Regulamin i warunki rezerwacji<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Regulamin i warunki rezerwacji<\/h2>

1. Wst\u0119p<\/strong><\/p>

Agencja turystyczna Murter-online.com dzia\u0142a jako po\u015brednik mi\u0119dzy klientem a us\u0142ugodawc\u0105 (w imieniu w\u0142a\u015bciciela i na jego korzy\u015b\u0107) i dlatego \u015bwiadczy us\u0142ugi noclegowe dla klienta zgodnie z informacjami dost\u0119pnymi na stronie internetowej www. murter-online.com, na okres potwierdzonej rezerwacji. Agencja turystyczna Murter-online.com nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za si\u0142\u0119 wy\u017csz\u0105 *.<\/p>

* Si\u0142a wy\u017csza to okoliczno\u015b\u0107, na kt\u00f3r\u0105 nie mo\u017cna wp\u0142yn\u0105\u0107 ani nie mo\u017cna jej przewidzie\u0107, a zatem nie mo\u017cna jej zapobiec (trz\u0119sienie ziemi, pow\u00f3d\u017a, po\u017car, strajk, atak terrorystyczny, wojna, \u015bmier\u0107 us\u0142ugodawcy lub jego najbli\u017cszej rodziny).<\/p>

2. Rezerwacja i p\u0142atno\u015b\u0107<\/strong><\/p>

Zapytania i rezerwacje zakwaterowania mo\u017cna sk\u0142ada\u0107 elektronicznie (e-mailem lub formularzami na stronie internetowej), faksem lub osobi\u015bcie w biurze Murter-online.com. Na zapytanie sprawdzimy wybran\u0105 dat\u0119 i skontaktujemy si\u0119 z Tob\u0105. W celu potwierdzenia rezerwacji klient zobowi\u0105zany jest do wp\u0142aty zadatku w ci\u0105gu 24 godzin od zaakceptowania warunk\u00f3w w wysoko\u015bci 10% -20% ca\u0142kowitej ceny noclegu oraz przes\u0142ania faksem dowodu wp\u0142aty. Reszt\u0119 ca\u0142kowitej kwoty, jak r\u00f3wnie\u017c podatek klimatyczny, klient jest zobowi\u0105zany zap\u0142aci\u0107 bezpo\u015brednio w\u0142a\u015bcicielowi lub agencji Murter-online.com po przyje\u017adzie.<\/p>

3. Op\u0142ata klimatyczna<\/strong><\/p>

Zgodnie z ustaw\u0105 o podatku turystycznym Republiki Chorwacji, go\u015b\u0107 jest zobowi\u0105zany zap\u0142aci\u0107 podatek turystyczny jednocze\u015bnie z p\u0142atno\u015bci\u0105 za us\u0142ugi noclegowe. Podatek turystyczny p\u0142acony jest w recepcji agencji. Wynosi 1,5 euro za osob\u0119 doros\u0142\u0105 na dzie\u0144. Dzieci od 12 do 18 lat p\u0142ac\u0105 0,75 euro na dzie\u0144, a dzieci poni\u017cej 12 lat nie p\u0142ac\u0105 podatku turystycznego.<\/p>

4. Cena zakwaterowania<\/strong><\/p>

Ceny podane s\u0105 dla ka\u017cdej jednostki zakwaterowania w EUR. Ceny obowi\u0105zuj\u0105 przez cztery lub wi\u0119cej nocy. W przypadku, gdy klient korzysta z noclegu do czterech nocy cena jest wy\u017csza o 30%.<\/p>

Cena obejmuje: najem, cotygodniow\u0105 zmian\u0119 po\u015bcieli, czyste r\u0119czniki, pr\u0105d i wod\u0119, naczynia kuchenne i sto\u0142owe (w apartamentach), przybory do czyszczenia, sprz\u0105tanie ko\u0144cowe.<\/p>

Us\u0142ugi specjalne nie s\u0105 wliczone w cen\u0119 (\u015bniadanie, wynajem \u0142odzi) i nale\u017cy je op\u0142aci\u0107 osobno.<\/p>

Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany podanych cen. W przypadku zmiany cen po dokonaniu rezerwacji, a przed wp\u0142at\u0105 zaliczki agencja gwarantuje poinformowanie klienta o zmianie ceny i przes\u0142anie nowej kalkulacji. Klientom, kt\u00f3rzy wp\u0142acili zaliczk\u0119 za rezerwacj\u0119, agencja gwarantuje cen\u0119 noclegu podan\u0105 w pierwszej kalkulacji, wed\u0142ug kt\u00f3rej zosta\u0142a wp\u0142acona zaliczka.<\/p>

5. Kategoryzacja i opis us\u0142ugi<\/strong><\/p>

Kwatery oferowane przez agencj\u0119 s\u0105 opisane zgodnie z oficjaln\u0105 kategoryzacj\u0105 uprawnionej instytucji, a ka\u017cdy w\u0142a\u015bciciel kwatery jest zobowi\u0105zany do zaznaczenia kategorii kwatery.<\/p>

Normy dotycz\u0105ce zakwaterowania, wy\u017cywienia, us\u0142ug itp. R\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119 w zale\u017cno\u015bci od miejsca, kraju i nie mo\u017cna ich por\u00f3wnywa\u0107. Informacje uzyskane w kwaterze zakwaterowania nie zobowi\u0105zuj\u0105 agencji w \u017caden spos\u00f3b bardziej ni\u017c informacje dost\u0119pne na tej stronie internetowej.<\/p>

6. Prawo agencji do zmian i odwo\u0142ania<\/strong><\/p>

Agencja zastrzega sobie prawo do zmiany rezerwacji w przypadku nag\u0142ej lub si\u0142y wy\u017cszej. Zarezerwowan\u0105 kwater\u0119 mo\u017cna zast\u0105pi\u0107 tylko kwater\u0105 tej samej lub wy\u017cszej kategorii i po cenie potwierdzonej podczas rezerwacji, pod warunkiem wcze\u015bniejszego powiadomienia klienta. W przypadku, gdy zakwaterowanie zast\u0119pcze b\u0119dzie dost\u0119pne tylko w kwaterze wy\u017cszej kategorii i je\u015bli cena zakwaterowania zast\u0119pczego b\u0119dzie wy\u017csza o 15% lub wi\u0119cej od pierwotnie zarezerwowanego zakwaterowania, agencja zastrzega sobie prawo do naliczenia r\u00f3\u017cnicy w cenie po konsultacji z klientem. W przypadku braku mo\u017cliwo\u015bci zakwaterowania zast\u0119pczego za p\u0142atne zakwaterowanie agencja zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji po uprzednim powiadomieniu klienta (przed jego przyjazdem) i gwarantuje zwrot ca\u0142ej wp\u0142aconej kwoty.<\/p>

7. Prawo klienta do zmian i anulacji<\/strong><\/p>

Je\u015bli klient chce zmieni\u0107 lub anulowa\u0107 rezerwacj\u0119, musi to zrobi\u0107 w formie pisemnej (e-mail, poczta lub faks).<\/p>

– w przypadku rezygnacji agencja:<\/p>

Na 30 lub wi\u0119cej dni przed rozpocz\u0119ciem rezerwacji Agencja nie ma obowi\u0105zku wynajmu, poniewa\u017c zwraca go\u015bciowi pe\u0142n\u0105 zaliczk\u0119.<\/p>

– 14 do 29 dni przed rozpocz\u0119ciem rezerwacji wynajmuj\u0105cy otrzymuje 50% ca\u0142kowitej zaliczki – agencja zwraca go\u015bciowi 50% zaliczki<\/p>

– od 1 do 13 dni przed rozpocz\u0119ciem rezerwacji, aw dniu rozpocz\u0119cia rezerwacji wynajmuj\u0105cy otrzymuje 100% ca\u0142kowitej kwoty zaliczki.<\/p>

– je\u015bli klient nie przyjedzie na czas lub zrezygnuje z noclegu podczas pobytu w kwaterze, zostanie obci\u0105\u017cona ca\u0142a kwota zarezerwowanego zakwaterowania.<\/p>

8. Obowi\u0105zki agencji i w\u0142a\u015bciciela<\/strong><\/p>

Agencja ma obowi\u0105zek:<\/p>

– dba\u0107 o \u015bwiadczone us\u0142ugi i dob\u00f3r us\u0142ugodawc\u00f3w<\/p>

– dba\u0107 o interesy i prawa klienta zgodnie z przyj\u0119tymi zwyczajami i praktykami w turystyce<\/p>

W\u0142a\u015bciciel kwatery jest zobowi\u0105zany do:<\/p>

– zapewni\u0107 klientowi wszystkie us\u0142ugi, za kt\u00f3re zap\u0142aci\u0142<\/p>

* Agencja i w\u0142a\u015bciciel nie odpowiadaj\u0105 za jakiekolwiek zmiany lub rezygnacj\u0119 z us\u0142ug w okoliczno\u015bciach spowodowanych si\u0142\u0105 wy\u017csz\u0105.<\/p>

9. Obowi\u0105zki klienta<\/strong><\/p>

Klient jest zobowi\u0105zany:<\/p>

– posiada\u0107 wa\u017cne dokumenty podr\u00f3\u017cy i wiz\u0119 na wypadek, gdyby by\u0142y potrzebne przy wje\u017adzie do Republiki Chorwacji,<\/p>

– przestrzega\u0107 przepis\u00f3w celnych i przepis\u00f3w dotycz\u0105cych wymiany walut Republiki Chorwacji<\/p>

– przestrzega\u0107 regulaminu lokalu mieszkalnego i utrzymywa\u0107 dobre relacje z gospodarzem,<\/p>

– pokrycie wszystkich koszt\u00f3w za wszelkie szkody wyrz\u0105dzone na miejscu w kwaterze<\/p>

– w celu okazania potwierdzenia p\u0142atno\u015bci (Voucher otrzymany poczt\u0105 lub e-mailem) po przyje\u017adzie, zawieraj\u0105cego liczb\u0119 os\u00f3b i rodzaj us\u0142ug, kt\u00f3re maj\u0105 by\u0107 wykonane<\/p>

– w przypadku niewywi\u0105zania si\u0119 przez klienta z wy\u017cej wymienionych obowi\u0105zk\u00f3w, klient ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za wyrz\u0105dzone szkody i pokrywa koszty<\/p>

– klient mo\u017ce przyby\u0107 do kwatery po godzinie 14:00, a wymeldowa\u0107 si\u0119 w dniu wyjazdu do godziny 10:00.Klucze zostan\u0105 przekazane klientowi w kwaterze przez w\u0142a\u015bciciela i przedstawiciela agencji<\/p>

10. Baga\u017c<\/strong><\/p>

Agencja nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za uszkodzony, zniszczony lub zagubiony baga\u017c, a tak\u017ce za kradzie\u017c baga\u017cu lub przedmiot\u00f3w warto\u015bciowych w kwaterze noclegowej. Zgubiony baga\u017c lub skradzione przedmioty nale\u017cy zg\u0142osi\u0107 gospodarzowi i miejscowemu posterunkowi policji.<\/p>

11. Reklamacje<\/strong><\/p>

Je\u017celi \u015bwiadczone us\u0142ugi nie b\u0119d\u0105 satysfakcjonuj\u0105ce, klient ma prawo domaga\u0107 si\u0119 odpowiedniego odszkodowania poprzez z\u0142o\u017cenie pisemnej reklamacji. Ka\u017cdy klient ma prawo do z\u0142o\u017cenia reklamacji w przypadku braku odp\u0142atnej us\u0142ugi.<\/p>

Procedura reklamacyjna:<\/p>

– Klient ma obowi\u0105zek niezw\u0142ocznie w dniu przyjazdu zg\u0142osi\u0107 us\u0142ugodawcy reklamacj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 nieodpowiedniej us\u0142ugi i powiadomi\u0107 agencj\u0119. Ponadto klient jest zobowi\u0105zany do wsp\u00f3\u0142pracy z przedstawicielami agencji i us\u0142ugodawc\u0105 w dobrej wierze w celu rozwi\u0105zania problemu. Je\u015bli reklamacja jest zasadna, a \u015bwiadczone us\u0142ugi nie s\u0105 satysfakcjonuj\u0105ce, agencja zrobi wszystko, co w jej mocy, aby zapewni\u0107 klientowi akceptowalne rozwi\u0105zanie, zgodnie z op\u0142aconymi us\u0142ugami. Zar\u00f3wno agencja, jak i us\u0142ugodawca nie mog\u0105 oferowa\u0107 klientowi zakwaterowania zast\u0119pczego ni\u017cszej kategorii<\/p>

– Je\u015bli klient zdecyduje si\u0119 opu\u015bci\u0107 kwater\u0119 z w\u0142asnej inicjatywy, znajdzie nowe zakwaterowanie i tym samym odm\u00f3wi przyj\u0119cia rozwi\u0105zania zgodnego z op\u0142aconymi us\u0142ugami, nie ma ju\u017c prawa do zwrotu koszt\u00f3w lub wniesienia sprawy do s\u0105du .<\/p>

– Je\u015bli klient nie z\u0142o\u017cy reklamacji na miejscu, nie przys\u0142uguje mu prawo do zwrotu pieni\u0119dzy.<\/p>

12. W\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 s\u0105du<\/strong><\/p>

Je\u015bli klient nie b\u0119dzie zadowolony z rozwi\u0105zania reklamacji, spraw\u0119 mo\u017cna skierowa\u0107 do s\u0105du (w\u0142a\u015bciwo\u015b\u0107 s\u0105du \u0160ibenik).<\/p>

13. Uwaga<\/strong><\/p>

Po wp\u0142aceniu zaliczki klient akceptuje w ca\u0142o\u015bci Og\u00f3lne Warunki.<\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Regulamin i warunki rezerwacji Regulamin i warunki rezerwacji 1. Wst\u0119p Agencja turystyczna Murter-online.com dzia\u0142a jako po\u015brednik mi\u0119dzy klientem a us\u0142ugodawc\u0105 (w imieniu w\u0142a\u015bciciela i na jego korzy\u015b\u0107) i dlatego \u015bwiadczy us\u0142ugi noclegowe dla klienta zgodnie z informacjami dost\u0119pnymi na stronie internetowej www. murter-online.com, na okres potwierdzonej rezerwacji. Agencja turystyczna Murter-online.com nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za si\u0142\u0119 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-48462","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/murter-online.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48462","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/murter-online.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/murter-online.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/murter-online.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/murter-online.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48462"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/murter-online.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48462\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":53827,"href":"https:\/\/murter-online.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48462\/revisions\/53827"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/murter-online.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48462"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}